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Software Development

Strutturare secondo le regole dell'ingegneria del software lo sviluppo e la progettazione è indispensabile per creare prodotti di qualità. La nostra conoscenza può aiutarti negli sviluppi piccoli, medi e grandi per supportarti nel rispettare le scadenze e/o creare un prodotto di successo.

Fasi

Pre-Analisi: la scelta della tecnologia ha un grande impatto sulla vita del software. Una scelta errata potrebbe comportare innumerevoli limitazioni di sviluppo e utilizzo (già nell'immediato). Si procede con l'identificazione delle necessità hardware e software dell'idea di applicativo, tenendo presente anche dei possibili ampliamenti futuri, si analizzano le tecnologie presenti nel mercato e si identifica una rosa di candidate. Per identificare la/le tecnologia/e più idonea/e si rapportano le loro caratteristiche ai tempi di sviluppo e ai budget, realizzando una vera e propria analisi di fattibilità. 

 

Progettazione e Sviluppo: realizzazione del piano di sviluppo comprensivo di piattaforma di gestione bug, ticket e scadenze (milestone), definizione della pianificazione di sviluppo (GANTT, PERT), analisi dei requisiti del sistema (UML use cases, UML activity), progettazione architetturale del sistema (OOP - Object Oriented Programming), progettazione della GUI del sistema [sezione Software Ergonomy], analisi dei requisiti software, progettazione architetturale del software (UML class diagram, UML sequence diagram, UML Package Diagram, design patterns come MVC, Adapters, Singleton, Controllers, Abstarct Factory, Decorator, Facede, Proxy, Command, Iterator, Observer, Strategy, ecc ecc), progettazione in dettaglio del software, individuazione della metodologia di sviluppo (agile, scrum, extreme programming, a cascata, sequenziale, incrementale, iterativo, a spierale, ISO/IEC 12207, ecc), gestione della codifica dei componenti, gestione dell'integrazione dei componenti, collaudo, integrazione del sistema, collaudo del sistema.

 

Mantenimento: progettazione di piani di mantenimento, ampliamento e supporto (con gestione di ticket), volti a mantenere nel lungo termine il prodotto.

 

Software Development

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CRM - Customer Releationship Management

Il CRM è il sistema che permette ad un'azienda di gestire con efficacia ed efficienza i clienti. Esso permette di:

  • tener traccia di ogni comunicazione avvenuta con il cliente (telefonata, mail, sms, ecc),

  • pianificare attività di aftersales e customer care [Sezione Aftersales], per trasformare il cliente in un cliente entusiasta e incline al riacquisto;

  • tiene traccia delle problematiche emerse nei prodotti;

  • genera report delle vendite;

  • può getsire automaticamente le comunicazioni di servizio.

E' uno strumento che all'esterno dell'azienda viene percepito come grande efficienza.

Le nostre consulenze ti aiuteranno ad implementare le procedure aziendali per migliorare la gestione della clientela, inoltre ti aiuteremo nella parametrizzazione di un software CRM che garantirà una rapida fruibilità dei dati, un sistema di reportistica avanzato (per esempio al fine di guidare e analizzare le azioni di marketing).

Strategia

L'esperienza ci ha portato a realizzare strutturare l'implementazione del CRM in azienda in 3 fasi principali che ottimizzano tempi e costi:

 

Analisi workflow aziendali: un esperto analizza i processi aziendali costruendo dei diagrammi UML che descrivano nel miglior modo possibile la vendita, la preventivazione e le campagne (e altro ancora), esse poi vengono analizzate e proposta un'implementazione da applicare al CRM.

 

Implementazione nel software: in questa fase viene configurato il software, per adattarlo ai workflow. Vengono analizzate tutte le parti (Lead, Accounts, Contatti, Potenziali, Preventivi, Offerte, Ordini, Fatture, Clienti, Fornitori, Eventi, Impegni, Chiamate, Campagne, Prodotti, ecc ecc) e dove necessario personalizzate (aggiungendo i campi specifici per la vostra realtà). Viene creato il manuale di buon utilizzo, contente le regole chiave che gli utenti dovranno seguire nell'uso del software (da come scrivere le province o numeri di telefono all'uso delle note). Se necessario vengono anche implementate interfacce per poter importare/esportare automaticamente i dati dalle piattaforme aziendali (come gestionali, o ERP) verso il CRM.

 

Dashboard e Report: dopo qualche mese di utilizzo, ci sanno abbastanza dati per poter configurare le parti di reportistica, realizzando specifici report di controllo. Inoltre si aiuta l'azienda alla creazione di campagne di marketing utilizzando il CRM per valutarne la reale efficacia.

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CRM - Customer relationship Management
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Software Consulting

Il software sta diventando sempre più l'alleato strategico dell'azienda, gli permette di avere la marcia in più rispetto ai concorrenti, e permette un controllo minuzioso dei processi e delle attività. Esso però può diventare un problema poiché se non scelto correttamente è il più grande freno allo sviluppo aziendale (introducendo procedure inutili, avendo costi elevati, ecc ) 
 
Software Consulting

Che tu cerchi un'ERP (Enterprise Resource Planner), un semplice gestionale, un software per il coordinamento (del personale, delle risorse, GANTT/PERT,...) o di analisi (vendite, business intelligence, ...) noi possiamo aiutarti in ogni fase:

 

Pre-Analisi: identifichiamo i processi aziendali base comuni con anche altre realtà, evidenziamo quelli specifici per la tua azienda, ricerchiamo vantaggi e svantaggi (tecnologici, di utilizzo, di manutenzione, di gestione, di reportistica) della soluzione applicativa attualmente in uso fornendo alla direzione un documento che "fotografi" la situazione.

 

Preventivazione: basandosi sull'analisi realizziamo per te la ricerca dei possibili applicativi che coprano le tue esigenze, richiediamo i preventivi, li analizziamo e proponiamo un quadro semplice da comprendere che specifichi per ogni soluzione costi, vantaggi e svantaggi, manutenibilità e tempistiche di applicazione, specificando quale secondo noi è più appropriata.

 

Installazione e personalizzazione: gestiamo le criticità che possono emergere durante l'inserimento di un nuovo software in azienda, richiedendo e valutando le personalizzazioni, coordinando il piano di formazione del personale, gestendo i rapporti e le richieste della software house per ottenere la miglior qualità ad un costo accettabile.

 

Mantenimento: un software deve essere progettato per funzionare decine di anni, quindi ha bisogno di manutenzione e aggiornamento, seguiamo le aziende in queste delicate fasi assicurandoci che venga mantenuto aggiornato e funzionante onde evitare blocchi del sistema. Seguiamo l'azienda nella realizzazione del piano di manutenzione (anche in accordo con la software house che realizza il prodotto), per avere qualità attesa e costi pianificati.

 

Software Consulting
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Network Consulting

Network Consulting

Le reti informatiche sono le strade dove corrono i dati aziendali, devono essere dimensionate non solo sui bisogni attuali ma anche su quelli futuri. L'infrastruttura deve tener conto di sistemi di backup di linea e di lavoro per garantire l'efficienza dell'azienda. Un esperto vi seguirà dalla predisposizione al mantenimento.

 

Rete Aziendale: la rete aziendale è l'infrastruttura di base che regola le comunicazioni tra apparecchiature (pc, telefoni, ecc), essa deve essere progettata e strutturata sulla base di normative (ISO/IEC 11801) che definiscono come devono esser fatte le dorsali, il cablaggio orizzontale, gli armadi di piano/edificio, il numero di prese per stanza, ecc ecc. Le normative con la scelta degli apparati (switch, router, firewall, rack, ecc ecc) garantisce l'efficienza, la manutenibilità e l'espandibilità della rete, con lo scopo di durare decine di anni, con bassi costi di manutenzione. Aiutiamo l'azienda a redigere il piano di rete, seguiamo la posa dei cavi, scegliamo gli apparati e configuriamo le policy di accesso, arrivando a consegnare una struttura chiavi in mano.

 

Server e Policy: in una rete aziendale è necessario l'utilizzo di server configurati con le corrette policy di accesso (i permessi dati agli utenti per accedere/visualizzare/modificare i contenuti nei server). I server hanno varie tipologie di utilizzo (ad esempio per il gestionale, NAS - Network Access Disk, posta, per il backup, ecc ecc), hanno caratteristiche molto diverse (loro potenza, velocità, espandibilità) e possono essere dislocati in azienda o fuori dall'azienda (housing, hosting, cloud). E' indispensabile farsi aiutare da un esperto per scegliere i prodotti e le configurazioni più appropriate, inoltre noi aiutiamo l'azienda a creare dei manuali con tutte le informazioni indispensabili per poter gestire in autonomia le apparecchiature, per poter programmare manutenzioni e possibili espansioni (per poter passare da un fornitore all'altro senza problemi).

 

Computer aziendali: l'acquisto di un nuovo pc aziendale non è una cosa complessa, mentre può esserlo la configurazione per l'accesso ai server, il backup e l'installazione dei software. La cosa indispensabile quando si acquista uno o più computer aziendali è strutturare un manuale di pronta sostituzione che identifica tutte le configurazioni del pc, l'elenco dei software installati e le preferenze utente (nel caso non siano gestite a livello server), in maniera tale che in caso di guasto si possa sostituire in piena tranquillità. Noi possiamo aiutarti a realizzare questo manuale cosicché per ogni pc che acquisti tu lo possa configurarlo in autonomia.

 

Telefonia e Internet: ti accompagniamo dalla scelta del centralino alla compagnia telefonica, cercando le soluzioni più convenienti per te. Strutturare una linea internet stabile ed efficiente ottimizzando i costi aziendali è il nostro obiettivo (ADSL, più linee ADSL in parallelo, HDSL, VPN, ecc ecc). Analizziamo e strutturiamo anche sistemi di rete mobile per garantire e mantenere sempre un profilo aziendale efficiente e conveniente.

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