Analisi di un software pre-esistente

Un’analisi di usabilità viene realizzata in 4 fasi consecutive:

 

Veloce analisi dell’intero prodotto: viene utilizzato il prodotto da un esperto di usabilità che stila una breve relazione evidenziando il campo di utilizzo dell'applicativo, le possibili categorie di utilizzatori e le problematiche più evidenti. Nella conclusione di questo primo documento l’ergonomo da una valutazione al prodotto e può consigliare un’analisi più approfondita.

 

Analisi approfondita dell’intero prodotto: in questa seconda fase viene analizzato il prodotto in dettaglio.  Essa può essere eseguita da un ergonomo o, a seconda della dimensione dell’analisi, da un team di ergonomi. Gli esperti analizzano ogni sfaccettatura del prodotto e realizzano una scheda contenente tutte le problematiche e una loro breve soluzione. Vengono tracciati se necessario i workflow di utilizzo dell'applicativo da parte degli utenti. Viene anche analizzata la versione precedente del prodotto o una versione di un concorrente per poter avere un’idea del passaggio ad un nuovo prodotto o a una nuova generazione di prodotti.

 

Verifica delle problematiche riscontrate: viene creato un questionario da somministrare ad un campione di utilizzatori (o futuri utilizzatori) per poter controllare se le problematiche evidenziate vengono realmente riscontrate. Subito dopo, per aver maggior attendibilità dei risultati, si può svolgere anche una sessione di affiancamento agli utenti, analizzando il loro reale utilizzo del prodotto. L’affiancamento ha lo scopo di analizzare l’uso inconscio del prodotto rivelando le eventuali problematiche incontrate dall’utente.

 

Creazione di una Proposta di Miglioramento: dalle analisi sull’utilizzo verrà realizzato un progetto che a basso costo risolva il maggior numero di problematiche. Inoltre verrà creato un documento che esplica le Politiche di Costruzione, ovvero una serie di regole da seguire per lo sviluppo di parti future.

 

 

Progettazione di un nuovo software

Un’analisi di usabilità viene realizzata in 3 fasi consecutive:

 

Analisi Prodotto e contesto di utilizzo: si analizza la struttura del software nello specifico contesto di utilizzo. Si abbozzano dei diagrammi di Attività UML che illustrino il processo di utilizzo da parte dell'utente. 

 

Creazione Interfaccia Utente (GUI - interfaccia utente): si disegna l'interfaccia utente per le parti principali del software, si redige un manuale con le politiche di costruzione dell'applicativo per rendere l'azienda al 100% autonoma nelle modifiche future. Il design di interfaccia può essere poi dato ad un grafico pubblicitario che ne potrà curare l'aspetto. Le proposte del grafico andranno sempre analizzate, poiché esse non dovranno compromettere l'usabilità del prodotto.

 

Verifica software realizzato: Una volta realizzato il software viene realizzato un check primario di utilizzo da un esperto che analizza la struttura funzionante per trovare possibili errori nella realizzazione. Il software viene poi proposto ad un campione di possibili utilizzatori, i quali dopo un tempo sufficiente di utilizzo risponderanno ad un questionario che ha lo scopo di far emergere ulteriori problematiche. I risultati del questionario verranno analizzati da un esperto e se necessario verranno proposti alcuni miglioramenti della GUI (Graphic User Interface) per aumentare la user experience.